Мы собрали 50 самых частых вопросов, которые задают жители Краснодара перед вызовом мастера на час. Ответы — конкретные, с ценами, сроками и районами. Если вашего вопроса нет в списке — звоните +7 (918) 975-16-42, ответим лично.
Общие вопросы (1–10)
1. Что такое «мастер на час»?
Это вызов универсального специалиста, который выполняет мелкие бытовые работы разного профиля за один визит: сантехника, электрика, навеска, ремонт мебели, дверей, стен. Один мастер вместо трёх-четырёх узких специалистов. Оплата — за выполненные работы, не за часы.
2. Чем «мастер на час» отличается от «муж на час»?
Это одна и та же услуга, разные названия. «Муж на час» — бытовое название, «мастер на час» — профессиональное. Объём работ и цены идентичны. В МастерПро мы используем оба термина, чтобы вас было проще найти.
3. Какие работы выполняет мастер на час?
Более 40 видов: замена розеток и выключателей, замена смесителей, навеска полок и зеркал, ремонт дверей и замков, сборка мебели, заделка трещин, подклейка обоев, герметизация, прочистка засоров, установка карнизов, подключение светильников и многое другое.
4. Какие работы мастер НЕ выполняет?
Капитальный ремонт (штукатурка стен целиком, стяжка пола, укладка плитки на площадь), прокладка новой электропроводки, установка газового оборудования, работы, требующие допуска СРО. Для этого нужны профильные бригады.
5. Как быстро приедет мастер?
Стандартное время прибытия — от 30 до 60 минут в зависимости от района. ЮМР, ФМР — 25–30 минут, ЧМР и Центр — 30–35, Энка и Юбилейный — 35–45 минут. Пригороды (Немецкая деревня, Новознаменский) — от 50 минут.
6. Мастер работает один или с напарником?
На стандартный мелкий ремонт приезжает один мастер — этого достаточно для 95% задач. Если объём большой (офис, несколько квартир, подготовка к ремонту) — можем отправить двух-трёх мастеров одновременно.
7. Какой инструмент привозит мастер?
Полный набор: перфоратор, шуруповёрт, уровень, болгарка, электролобзик, сантехнический инструмент (ключи, вантуз, трос), ручной инструмент (отвёртки, плоскогубцы, молоток), расходники (дюбели, саморезы, герметик, шпатлёвка, фум-лента).
8. Нужно ли мне покупать материалы?
Расходные материалы (крепёж, герметик, смазку, шпатлёвку) мастер привезёт — они включены в стоимость. Крупные позиции (смесители, ручки, замки, светильники) — выбирает клиент по цене и дизайну. Мастер подскажет модель и магазин.
9. Вы работаете официально?
Да. Выдаём акт выполненных работ с перечнем, датой, стоимостью и гарантийными условиями. Принимаем наличные, перевод на карту, оплату по QR-коду.
10. Есть ли гарантия на работы?
Да, 12 месяцев на все выполненные работы. Если в течение года что-то отвалится, потечёт или перестанет работать по нашей вине — починим бесплатно. Сохраните акт выполненных работ.
Вопросы по ценам (11–18)
11. Сколько стоит вызов мастера?
Выезд мастера и диагностика — бесплатно при заказе работ. Минимальный заказ — 500₽. Вы платите только за фактически выполненные работы по фиксированным ценам.
12. Почему у вас фиксированные цены, а не почасовая оплата?
Почасовая оплата невыгодна клиенту: медленный мастер стоит дороже быстрого. Мы берём за результат. Навеска полки — 350₽ независимо от того, заняло это 15 минут или 40.
13. Есть ли скрытые доплаты?
Нет. Цена озвучивается до начала работ и не меняется. Нет доплат за выезд, за этаж, за «сложность стены», за срочность. Единственное исключение — если вы добавляете работы, которые не озвучивали ранее.
14. Сколько стоит замена розетки?
От 300₽ за одну розетку или выключатель. Включает демонтаж старой, установку новой, проверку контакта. Если нужно установить розетку в новом месте (с прокладкой провода) — от 800₽.
15. Сколько стоит замена смесителя?
От 800₽ за работу. Включает демонтаж старого, установку нового, подключение гибких подводок, проверку на герметичность. Сам смеситель — по чеку магазина.
16. Сколько стоит навеска телевизора?
От 1 000₽. Включает разметку по уровню, сверление (бетон, кирпич, гипсокартон), монтаж кронштейна, навеску телевизора, прокладку и маскировку проводов — от 500₽ дополнительно.
17. Есть ли скидки?
При заказе 5+ работ за один визит — экономия до 20–30% от суммы отдельных позиций. Для арендодателей с несколькими квартирами — абонемент по фиксированным тарифам. Пенсионерам — скидка 10%.
18. Как оплатить?
Наличные, перевод на карту (Сбербанк, Т-Банк), QR-код. Оплата после выполнения и приёмки всех работ. Предоплата не требуется.
Вопросы по сантехнике (19–26)
19. Мастер может починить текущий кран?
Да. Чаще всего причина — износившийся картридж или прокладка. Мастер заменит за 20–30 минут. Стоимость — от 500₽ плюс картридж (200–600₽ в зависимости от модели).
20. Можно ли заменить сифон под раковиной?
Да, замена сифона — от 500₽. Мастер привезёт универсальный сифон или установит ваш. Также прочистит от засора при необходимости.
21. Прочистите ли вы засор в трубе?
Да, механическая прочистка вантузом или тросом — от 500₽. Если засор глубокий (в стояке) — это компетенция управляющей компании, мы направим вас к ним.
22. Можно ли заменить арматуру бачка унитаза?
Да, замена кнопки, клапана или полный комплект арматуры — от 600₽ за работу. Арматура — по чеку. Мастер подберёт совместимую модель по фото бачка.
23. Установите ли фильтр грубой очистки?
Да, установка фильтра на холодную или горячую воду — от 500₽. Фильтр клиент покупает самостоятельно или мастер привезёт по согласованию.
24. Можно ли заменить лейку и шланг душа?
Да, замена лейки и/или шланга душа — от 300₽. Если нужна замена стойки целиком — от 500₽. Лейку и шланг лучше купить заранее или согласовать модель.
25. Почините ли вы протечку под раковиной?
Да, мастер определит причину (сифон, подводка, уплотнение) и устранит. От 400₽ за диагностику и ремонт. Если нужна замена элемента — плюс стоимость детали.
26. Сделаете ли герметизацию ванна-стена?
Да, удаление старого герметика, обезжиривание, нанесение нового силиконового герметика — от 600₽. Используем санитарный силикон с защитой от плесени. Результат — чистый ровный шов.
Вопросы по электрике (27–34)
27. Замените ли вы розетку или выключатель?
Да, замена розетки или выключателя — от 300₽. Мастер проверит провода, зачистит контакты, установит новое изделие, проверит работоспособность. Работаем с Schneider, Legrand, IEK.
28. Подключите ли вы люстру?
Да, подключение люстры или светильника — от 500₽. Включает сборку (если нужно), подключение к проводке, проверку работы всех режимов. Если потолок натяжной — нужен существующий крюк или платформа.
29. Можно ли добавить розетку в комнате?
Да, установка дополнительной розетки (наружная, с прокладкой провода в кабель-канале) — от 800₽. Скрытая проводка (штробление) — от 1 500₽. Мастер подберёт оптимальный вариант.
30. Замените ли вы автомат в щитке?
Да, замена автоматического выключателя — от 500₽. Мастер подберёт автомат нужного номинала, обесточит линию, заменит и проверит. Для полной ревизии щитка — выезд электрика.
31. Можете ли установить датчик движения на свет?
Да, установка и подключение датчика движения — от 600₽. Подходит для коридоров, подъездов, кладовых. Настроим чувствительность и время задержки.
32. Подключите ли вытяжку на кухне?
Да, подключение кухонной вытяжки (электрическое) — от 500₽. Если нужна установка (навеска на стену, подключение к воздуховоду) — от 1 200₽ за полный монтаж.
33. Можно ли установить дверной звонок?
Да. Проводной звонок — от 500₽ (прокладка провода, подключение, монтаж кнопки). Беспроводной — от 300₽ (только монтаж кнопки и базы).
34. Опасно ли менять розетку самостоятельно?
Да, если вы не знаете правил электробезопасности. Неправильное подключение — риск короткого замыкания, пожара, поражения током. Мастер обесточит линию, проверит заземление, использует правильный инструмент и подключит по стандарту.
Вопросы по мебели (35–42)
35. Почините ли вы дверцу шкафа?
Да, замена мебельной петли — от 250₽ за штуку. Если место крепления разбито — мастер установит чопик (деревянный ремонтный вставыш) и ввернёт новый саморез. Дверца будет держаться как новая.
36. Можно ли починить ящик, который не выдвигается?
Да, замена направляющих (роликовых или шариковых) — от 400₽ за ящик. Мастер подберёт нужный размер. Если направляющие целы — отрегулирует и смажет.
37. Соберёте ли мебель из IKEA?
Да. Сборка стандартного шкафа — от 1 500₽, комода — от 800₽, кровати — от 1 000₽, кухонного модуля — от 600₽ за секцию. Привезите инструкцию и проверьте комплектность.
38. Можете ли передвинуть тяжёлую мебель?
Передвижение мебели в пределах комнаты — от 300₽ за предмет. Мастер использует мебельные подкладки, чтобы не повредить напольное покрытие. Разборка-сборка для перемещения — по стандартным расценкам.
39. Чините ли вы расшатанные стулья?
Да, укрепление соединений стула (проклейка, протяжка саморезами, замена крепежа) — от 400₽. Если ножка сломана — ремонт от 500₽ в зависимости от конструкции.
40. Можно ли заменить столешницу на кухне?
Замена столешницы — от 1 500₽ за погонный метр (работа). Мастер выпилит отверстие под мойку, обработает кромку, установит и подключит коммуникации. Столешницу приобретает клиент.
41. Установите ли вы встроенную бытовую технику?
Установка встраиваемой посудомоечной или стиральной машины — от 1 000₽ (без подключения к водопроводу). С полным подключением (вода + слив + электрика) — от 1 800₽.
42. Можете повесить навесные кухонные шкафы?
Да. Навеска кухонных шкафов — от 500₽ за секцию. Мастер использует монтажную планку и регулируемые навесы — шкафы будут висеть надёжно и ровно. Сверление в бетоне — включено.
Вопросы по срочности и графику (43–50)
43. Работаете ли вы в выходные и праздники?
Да, ежедневно с 8:00 до 22:00, включая выходные и все праздники. Для мелкого ремонта выходной — идеальное время: вы дома, можете показать все проблемы.
44. Можно ли вызвать мастера срочно?
Да. Срочные заявки (протечка, сломанный замок, нет электричества) обрабатываются вне очереди. Время прибытия — от 30 минут. Доплата за срочность не взимается.
45. Работаете ли вы вечером?
Последнее временное окно — 20:00–22:00. Если мастер на предыдущем объекте задержался — предупредим о переносе. Ночные выезды (после 22:00) — по договорённости, для экстренных случаев.
46. Как далеко вы ездите от Краснодара?
Работаем во всех районах Краснодара: ЮМР, ФМР, ЧМР, ГМР, КМР, ЦМР, Энка, Юбилейный, ККБ, Гидрострой, Комсомольский, Прикубанский. Пригороды: Немецкая деревня, Новознаменский, Российский, Елизаветинская — от 50 минут.
47. Можно ли записаться заранее на конкретный день?
Да. Запись принимается на любой день за 1–7 дней до визита. Вы выбираете дату и временное окно (2 часа). Мастер позвонит за 15 минут до прибытия. Чем раньше запишетесь — тем больше выбор удобного времени.
48. Что если мастер опаздывает?
Диспетчер звонит вам и предупреждает о задержке. Если ожидание более 30 минут — предлагаем перенос на ближайшее удобное окно или другого мастера. Мы ценим ваше время.
49. Сколько длится стандартный визит?
Зависит от объёма: одна мелкая работа — 30–40 минут. Список из 5–7 пунктов — 2–3 часа. Комплексная подготовка квартиры — 4–6 часов. Мастер озвучит предполагаемое время при расчёте стоимости.
50. Можно ли вызвать мастера повторно, если что-то забыл?
Конечно. Повторный вызов — на общих условиях, выезд бесплатно. Если проблема связана с предыдущей работой и срок гарантии не истёк (12 месяцев) — повторный визит бесплатный.